ЭКСКУРСИЯ В ЦАТ

Добрый день, дорогой гость!

1. Проход на экскурсию осуществляется строго по билетам. Приобретение билета предполагает, что посетитель экскурсии ознакомлен с правилами прохода на территорию предприятия и претензий не имеет.

2. Посетитель экскурсии, который приобрел билет, подтверждает, что: ⎯ достиг возраста 18 лет. Если посетителю на момент проведения экскурсии от 14 лет до 18 лет – допуск осуществляется исключительно в сопровождении родителей (одного из родителей), другого законного представителя несовершеннолетнего или совершеннолетнего лица (педагога, учителя), ответственного за сопровождение группы (класса). 

• имеет с собой паспорт Российской Федерации. Отсутствие наличия паспорта (физического) с собой является отказом прохождения на экскурсию, даже при наличии билета. При проходе на экскурсию билеты и документы, удостоверяющие личность посетителя, подлежат проверке на соответствие указанным данным в билете и, при их несовпадении, посетителю будет отказано в проходе без возмещения понесенных расходов; 
• дает свое согласие на обработку персональных данных аккредитованной службой предприятия, на территории которого проходит экскурсия, с целью контроля безопасности. 

3. Вход посетителей на экскурсию осуществляется через пункт контроля, который  оборудован арочными и ручными досмотровыми металлоискателями; 

4. Посетители, имеющие кардиостимуляторы и иные медицинские устройства, на  нормальную работу которых может повлиять металлоискатель, при подходе к пункту  контроля обязаны сообщить об этом сотруднику охраны и предъявить подтверждающий  документ; 

5. Администрация предприятия вправе запретить посещение экскурсии в случае  отказа посетителя от прохождения контроля; 

6. Администрация предприятия и сотрудники охраны вправе запретить проход на  экскурсию посетителю, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или  токсического опьянения. 
7.Посетители, имеющие при себе указанные ниже вещи, обязаны на время экскурсии сдать их в камеру хранения предприятия:
⎯ ноутбуки, планшеты, радиоприемные и радиопередающие устройства; 
⎯ крупногабаритные личные вещи (чемоданы, портфели, хозяйственные сумки и  др. предметы);
⎯ алкоголь;
 
8. Администрация предприятия и сотрудники охраны при обнаружении у посетителя запрещенных к проносу вещей вправе изъять такие вещи и/или отказать посетителю в посещении экскурсии, а именно: 
⎯ взрывчатые, огнеопасные, легковоспламеняющиеся вещества; 
⎯ вещества, запрещенные к гражданскому обороту; 
⎯ оружие, патроны.

9. При обнаружении у посетителя наркотических средств, психотропных веществ  или их аналогов, а также растений, содержащих наркотические средства или психотропные  вещества, либо их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества,  а также взрывчатых веществ, запрещенные к гражданскому обороту; оружия, патрон,  администрация предприятия или сотрудники охраны вправе сообщить об этом в  правоохранительные органы.

Мы рады будем видеть Вас на экскурсии!

Государственная корпорация по содействию разработке, производству и экспорту высокотехнологичной промышленной продукции «Ростех» (Государственная корпорация «Ростех»), далее – Корпорация, являющаяся владельцем интернет-ресурса (сайта) «Ростех Промтур», расположенного по сетевому адресу (URL) https://promtur.rostec.ru/ (далее – «Сайт»), предоставляет всем пользователям посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет возможность доступа к информации и использования Сайта на условиях, изложенных в настоящих правилах (далее – «Правила»).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ.
Правила – настоящий документ, содержащий условия использования Сайта и определяющий правила оказания услуг Предприятием.

Сервис Сайта – программно-аппаратный комплекс, включающий в себя инструменты, сервисы и другие функциональные возможности Сайта и предоставляющий Пользователю бесплатную функциональную возможность получить доступ и/или осуществить поиск необходимой информации, в том числе об оказываемых услугах и предложениях Предприятий, а также представляющий возможность, используя интерфейс Сайта, перейти на сайт Билетного оператора для осуществления заказа (онлайн-бронирования) и оплаты услуг Предприятия.

Предприятие – действующее промышленное предприятие, являющееся организатором и непосредственным исполнителем, оказывающим услугу «Экскурсия на промышленные предприятия» участникам экскурсии. В перечень Предприятий включены следующие организации: ООО «ЛАДА Спорт», АО «ЦАТ», ПАО «НЕФАЗ», АО «МПО «Металлист», ПАО «КАМАЗ», ООО «АГК-1». Реквизиты и контакты Предприятий указаны в п. 33 Правил.

Услуга «Экскурсия на промышленное предприятие» / услуга – специальная производственная экскурсия на действующие промышленные предприятия, осуществляемая в интересах Корпорации для увеличения осведомленности населения о деятельности отдельных предприятий, оказываемая на возмездной основе соответствующим Предприятием с привлечением экскурсовода (гида), право посещения которой возможно по предъявлении билета. Информация об услуге, видах и правилах посещения экскурсий, о возрастных и иных ограничениях размещается на Сайте, а также дополнительно иная необходимая информация размещается в билете в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.
Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта и потенциальный посетитель экскурсии. Пользователь обязуется использовать Сайт только в целях, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

Участник (посетитель экскурсии) – Пользователь, заключивший и являющийся стороной договора с Предприятием, потребитель услуги «Экскурсия на промышленное предприятие», отвечающий требованиям Предприятия к участнику экскурсии, который направил заявку (заказ) на оказание услуги посредством сайта Билетного оператора либо по адресу электронной почты, указанной на Сайте, и приобрел (оплатил) билет для посещения Предприятия в рамках специальной производственной экскурсии.

Стоимость услуги – установленная цена услуги «Экскурсия на промышленное предприятие», определяемая соответствующим Предприятием, размещенная на соответствующей странице, описывающей экскурсию на Сайте, с учетом всех применимых налогов и сборов. Покупатель билета оплачивает услугу в безналичном порядке путем электронного платежа на сайте Билетного оператора. Оплата может быть произведена иным способом, указанным на Сайте либо непосредственно по месту нахождения Предприятия, если условие о данном способе оплаты прямо указано на Сайте.

Билетный оператор – агент Предприятия, который уполномочен по его поручению осуществлять прием от Пользователей денежных средств (получение оплаты за оказание услуги) и продажу (бронирование, оформление и реализацию) билета Участнику (посетителю экскурсии) посредством собственной автоматизированной билетной системы (сайта) в рамках заключенного с ним договора, а также осуществлять возврат денежных средств Участнику при отмене заказа или экскурсии по любому основанию. Билетным оператором является следующее юридическое лицо: ООО «Алгоритм развития», адрес местонахождения: 603105, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Генкиной, д. 33/59а, помещ. п2 , ИНН 3123482624, ОГРН 1213100012784, электронная почта: support@dcl.ru. Подробные условия заказа (бронирования) и оформления (приобретения) билета приведены в пользовательском соглашении (оферте) Билетного оператора. Подробнее о Билетном операторе на сайте https://dcl.ru/.

Договор – договор об оказании услуги «Экскурсия на промышленное предприятие», заключенный между Участником и Предприятием и подтвержденный билетом (электронным билетом) на посещение экскурсии, который содержит необходимую информацию об услуге и направляется после оформления Участнику по электронной почте.

Правила поведения при проведении экскурсии – нормы поведения Участников экскурсии, установленные Предприятием, содержащие требования безопасности и правила посещения экскурсии, обязательные к исполнению всеми посетителями экскурсии. Правила указываются на Сайте во вкладке каждой экскурсии и/или сообщаются до проведения экскурсии и являются составной частью договора между Участником и Предприятием.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.

1. Предприятие на возмездной основе предоставляет (оказывает) Участнику услугу «Экскурсия на промышленные предприятия» в соответствии с информацией об услуге, изложенной на Сайте и указанной в билете, и Правилами поведения при проведении экскурсии, установленными соответствующим Предприятием.
2. До приобретения и оплаты билета Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, принять их, а после приобретения и оплаты билета надлежащим образом выполнять все свои обязательства согласно установленным Правилам. Пользователь обязуется регулярно самостоятельно проверять наличие изменений и дополнений в условиях настоящих Правил. В случае несогласия с какими-либо условиями Правил Пользователь обязуется воздержаться от использования Сайта в какой-либо форме.
3. По договору, заключенному с Участником, права и обязанности по оказанию услуги «Экскурсия на промышленные предприятия» возникают непосредственно у Предприятия, проводящего экскурсию. Стороной договора с Участником является соответствующее Предприятие.
4. Заключение договора с Участником осуществляется посредством акцепта им предложения Предприятия, размещенного на Сайте, выражающегося в осуществлении Пользователем необходимых действий по заказу билета, осуществления оплаты цены за приобретение билета на выбранную экскурсию и предоставления необходимой информации о посетителях экскурсии.
5. Совершая оплату за услугу, Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всей необходимой ему информацией на Сайте, настоящими Правилами, пользовательским соглашением (офертой) Билетного оператора,а получение оплаты со стороны Билетного оператора / Предприятия означает полное и безоговорочное их принятие. Оплата билета (приобретение услуги) признается полным и безоговорочным принятием Участником условий, изложенных в настоящих Правилах, и Участник рассматривается как лицо, вступившее с Предприятием в договорные отношения на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
6. Пользователь, имеющий намерение заказать услугу, предоставляет о себе достоверную, полную и актуальную информацию путем заполнения (указания) соответствующих обязательных полей специальной формы на сайте Билетного оператора. Участник принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления билета.
7. Предприятие вправе запросить, а Участник обязан предоставить дополнительную информацию о посетителях экскурсии в установленный предприятием срок, в том числе персональные данные, путем направления запроса по адресу электронной почты, указанному Участником на сайте Билетного оператора при заказе билета, для цели проведения проверки и оформления пропусков на Предприятие для посетителей экскурсии, а также для иных целей исполнения договора между Участником и Предприятием. Перечень необходимой информации о посетителях экскурсии определяет Предприятие. В случае если Участник предоставляет Предприятию неверную (ошибочную) либо неточную (неполную) информацию или у Предприятия возникнут основания полагать, что предоставленная Участником информация неполна или недостоверна, Предприятие вправе запросить уточнения либо отказать такому Участнику в оказании услуги. Предприятие оставляет за собой право в любой момент потребовать подтверждения представленных Участником данных (информации), указанных им при бронировании (направлении заявки на экскурсию) и оплате на сайте Билетного оператора или сообщенных (направленных) Предприятию в дальнейшем, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Предприятия, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации / непредоставлению необходимой информации и повлечь последствия для Участника в виде отказа в предоставлении услуги.
8. В состав услуги Предприятия не входят организация и оплата проезда Участника до места оказания услуги и проживания Участника в месте оказания услуги, а также все иные виды расходов и затрат Участника, прямо не указанные в настоящих Правилах либо на Сайте. Участник самостоятельно и за счет собственных средств несет расходы на проезд, проживание и обеспечение питанием в месте оказания услуги. Предприятие не несет ответственности за опоздание или невозможность Участника прибыть по месту (адресу) сбора Участников экскурсии в установленное время экскурсии.
9. Несвоевременная или неполная оплата Участником денежных средств за билет, непредставление требуемых Предприятием документов и сведений, о которых было заранее сообщено Участнику, рассматриваются как односторонний отказ Участника от исполнения договора.
10. Билетный оператор предоставляет Участнику подтверждающие заказ услуг документы (билет, кассовый чек).
11. Возврат денежных средств за реализованные билеты возможен в порядке и на условиях, установленных пользовательским соглашением (офертой) Билетного оператора, размещенным на его сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Лицом, ответственным за прием билета и возврат денежных средств за билет до даты экскурсии, является Билетный оператор, если иное не будет установлено соглашением между Билетным оператором и Предприятием. Для получения денежных средств Участник обязуется заполнить заявление в электронном формате, расположенное на сайте Билетного оператора по адресу https://docs.dcl.ru/legal/promtour/refund.pdf, и предоставить Билетному оператору путем направления по электронной почте по адресу support@dcl.ru. Возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчетный счет, с которого была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Участником в заявлении на возврат денежных средств. В случае необходимости получения дополнительных сведений в отношении правил возврата денежных средств за приобретенный билет Участник вправе обратиться в службу поддержки проекта по адресу электронной почты support@dcl.ru.
12. Отказ Участника от услуги допускается в срок не позднее 3 (трех) календарных дней до даты начала оказания услуги (срока проведения экскурсии), если иной порядок возврата и срок не будет указан в билете. В противном случае при нарушении установленного срока возврат денежных средств Участнику не производится.
13. В случае если Участник обратился к Билетному оператору с требованием о возврате денежных средств за приобретенный билет на мероприятие в связи с отказом от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат денежных средств Участнику осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14. Предприятие вправе в любое время до начала оказания услуги, независимо от причин, отказаться от оказания услуги (в порядке одностороннего отказа) либо перенести срок оказания услуги с уведомлением Участника.
15. Отказ Предприятия от оказания услуги после осуществления оплаты и предоставления билета Участнику возможен в случае невыполнения Участником требований, установленных настоящими Правилами и пользовательским соглашением (офертой) Билетного оператора, при нарушении Участником Правил поведения при проведении экскурсии в процессе оказания услуги, а также при наличии других оснований, установленных настоящими Правилами, пользовательским соглашением (офертой) Билетного оператора либо по независящим от Предприятия причинам.
16. При отказе Предприятия от оказания услуги и при отсутствии вины Участника в неоказании услуги со стороны Предприятия оплаченная стоимость услуги (билета) подлежит возврату Участнику в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Участнику информационного сообщения о невозможности оказания услуги на адрес электронной почты Участника либо с фактической даты отказа Предприятия от оказания услуги по причинам, связанным с отменой экскурсии.
17. Предприятие вправе перенести срок и время проведения экскурсии (срок оказания услуги). В случае несогласия с новым сроком проведения экскурсии Участник вправе отказаться от услуги и потребовать возврата произведенной им оплаты в размере полной стоимости услуги.
18. Каждый Участник обязательно должен иметь при себе документ, который подтверждает личность гражданина России на территории РФ (паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, согласно законодательству Российской Федерации). В случае его отсутствия Участник не будет допущен на экскурсию.
19. Участник обязуется при осуществлении экскурсии на территории Предприятия соблюдать права и законные интересы Предприятия и других Участников, участвовать в экскурсии в соответствии с требованиями Правил поведения при проведении экскурсии и законодательством Российской Федерации. В случае нарушения установленных правил, общественного порядка или своих обязанностей Предприятие вправе удалить Участника со своей территории и места проведения экскурсии.
20. Участнику предоставляется возможность получения консультаций и разъяснений по вопросам, связанным с приобретением, оплатой и оказанием услуги, по справочному телефону службы поддержки проекта +7 (831) 260-13-46 (с 10.00 до 19.00 по московскому времени, ежедневно с понедельника по воскресенье), по электронной почте путем направления сообщения с запросом на адрес support@dcl.ru, путем онлайн-консультаций посредством Сайта (чат-бот). Служба поддержки оставляет за собой право не отвечать на обращения, не касающиеся работы Сайта, не связанные с предоставлением услуг, а также на обращения, содержащие оскорбительные высказывания и/или ненормативную лексику (нецензурную брань).
21. Предприятие несет ответственность за обеспечение безопасности Участника исключительно на территории Предприятия при оказании услуги на месте проведения экскурсии. Предприятие не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если будет подтверждено, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине Участника.
22. Участник самостоятельно и в полном объеме несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за любое нарушение им своих обязательств, за все свои действия, предпринятые посредством пользования услугами, а также их последствия.
23. Участник обязуется возместить ущерб Предприятию, возникший вследствие нарушений Участником Правил поведения при проведении экскурсии и действующего законодательства Российской Федерации.
24. Корпорация не несет ответственности за действия Предприятия и третьих лиц, предоставляющих товары, работы, услуги по программе специальных производственных экскурсий на действующие промышленные предприятия, однако обязуется принять зависящие от Корпорации меры для урегулирования конфликтных ситуаций.
25. Участник не вправе использовать предоставляемые Предприятием услуги и приобретенные билеты в предпринимательской и посреднической деятельности.
26. Администратор Сайта сохраняет за собой право в любое время по своему усмотрению без какого-либо специального уведомления Пользователей вносить изменения и/или дополнения в настоящие Правила, по своему усмотрению изменять или удалять любую доступную на Сайте информацию. В случае внесения изменений в Правила такие изменения вступают в силу в момент размещения измененного текста Правил на Сайте, если при размещении не указывается иная дата вступления таких изменений в силу.
27. Сервис Сайта, его возможности, дизайн (оформление) и размещение Сайта могут быть изменены владельцем Сайта в одностороннем порядке.
28. Сайт не собирает и не хранит никакую личную (персональную) информацию о своих Пользователях, если иное не указано в Политике конфиденциальности. Каждый Участник свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет Билетному оператору согласие на обработку своих персональных данных при заполнении формы на сайте Билетного оператора согласно правилам и условиям, указанным при оформлении билета и/или размещенным на сайте Билетного оператора. Каждый Участник свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет соответствующему Предприятию, указанному в п. 33, согласие на обработку своих персональных данных, которые Участник добровольно указал при заполнении формы на сайте Предприятия либо направил (предоставил) Предприятию по электронной почте, в том числе на обработку персональных данных для целей идентификации Участника как стороны договора; оформления пропусков на Предприятие, документации и документооборота, взаимодействия с Участником (обработки заявок, запросов, обращений Участника, предоставления справочной и другой необходимой информации, сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений); на предоставление Предприятием персональных данных третьим лицам: контрагентам, сопровождающим оказание услуги, работникам Предприятия и экскурсоводам (гидам). Под контрагентами Предприятия понимаются организации и физические лица, с которыми у Предприятия заключены соответствующие договоры для исполнения обязательств перед Участником. Состав обрабатываемых персональных данных определяет соответствующее Предприятие, которое самостоятельно осуществляет сбор, хранение, удаление и иную обработку персональных данных Участников экскурсии. При исполнении договора между Участником и Предприятием персональные данные передаются для обработки на условиях, определенных в документе об обработке персональных данных, доступном для ознакомления на сайте соответствующего Предприятия либо представленном для ознакомления по запросу Участника или непосредственно на Предприятии. Предприятие и Билетный оператор обязуются совместно и каждый в отдельности самостоятельно принимать меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним и обеспечивать конфиденциальность и сохранность персональных данных Участника. Обо всех изменениях в персональной информации, внесенной при бронировании билета / направлении заявки на оказание услуг, Участник обязан незамедлительно уведомить Билетного оператора или соответствующее Предприятие, если такие изменения могут повлиять на исполнение договора между Участником и Предприятием.
29. Предприятие, Билетный оператор и уполномоченные им лица, действующие по их поручению, вправе направлять Участникам информационные сообщения по указанному Участником адресу электронной почты либо номеру телефона. Участник, приобретая услугу, дает свое согласие на получение таких информационных сообщений (писем). Участник обязан читать и принимать к сведению информацию, рассылаемую Предприятием и Билетным оператором.
30. На Сайте могут размещаться ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Корпорация не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием информации и/или материалов, содержащихся на таких ресурсах.
31. Вопросы и иная корреспонденция в отношении работы Сайта могут направляться администратору Сайта по адресу электронной почты promtur@rostec.ru. Администратор Сайта не несет ответственности и не гарантирует ответ на запросы, вопросы, предложения и иную информацию, направленные ему любым другим способом.
32. Приобретение услуги «Экскурсия на промышленное предприятие» возможно только Пользователями, достигшими возраста 14 лет, если другое возрастное ограничение (более старший возраст) не указано на Сайте для конкретной экскурсии. Несовершеннолетние до 18 лет допускаются на экскурсию в сопровождении родителей (одного из родителей), другого законного представителя несовершеннолетнего или совершеннолетнего лица (педагога, учителя), ответственного за сопровождение группы (класса) при коллективном посещении экскурсии.
33. Информация о Предприятиях (реквизиты организации):